湾流设立亚洲客户支持联系中心

专设的地区性客户支持将让亚太区不断增长的运营商大受裨益

乔治亚州萨凡纳,2014年4月14日 —— 湾流宇航公司在香港设立了一个亚洲客户支持联系中心,旨在加强其对基地位于亚太区以及途经亚太区的运营商的服务。

该中心位于香港国际机场附近的湾流在东涌的亚洲产品支持总部内,是湾流在亚太区颇具规模的服务与支持设施的补充。目前的工作人员包括亚洲客户支持总监Paul Lu;亚洲区产品支持销售经理James Liang;计算机化维修计划(CMP)分析师Alex Law;材料配送经理Ka Ming Lau;材料负责人Kun Wu,以及三名现场服务代表(FSR)。

亚洲客户支持联系中心初期将侧重于现场直接销售和提供保修信息。今年晚些时候还会增加技术运营人员,包括湾流所有机型的航电/电气系统和技术/机械系统专家。

湾流产品支持总裁Mark Burns表示:“我们之所以将亚洲客户支持联系中心设在香港,是因为香港身处该地区的中心,在那儿我们已经拥有了众多可为客户提供帮助的资源。此外,还便于我们监控整个亚太区机队的230多架飞机。”

客户可以拨打+1 912 965 4178,然后选择“亚洲”支持选项来联系该中心。该中心的工作时间为每周周一至周五上午9点至下午6点(当地时间)。非工作时间的来电将直接转给萨凡纳的客服人员。

Burns表示:“我们在萨凡纳和香港的人员都拥有丰富的经验和技术知识,可处理包括机身、系统、零部件和维护需求在内的紧急问题,香港的CMP分析师还将逐步负责一些基地位于大中华区的飞机。而且,这些人员都会说中文普通话、粤语和英语,因此能够迅速高效地完成信息交换。”

 

编者按

湾流宇航公司为通用动力General Dynamics(NYSE: GD)全资子公司,可为全球技术最先进的商务喷气机提供设计、开发、制造、销售和维修服务及支持。自1958年以来,湾流已为全球客户生产了2,200多架飞机。湾流公司可提供全系列的飞机产品以满足未来多元化的运输需求,其中包括湾流G150®;湾流G280®;湾流G450®;湾流G550®,以及湾流G650®。此外,湾流还通过湾流二手飞机销售(Pre-Owned Aircraft    Sales®)提供飞机所有权服务。公司在12大主要分部的员工人数多达14,000多人。欢迎您访问我们的网站,了解关于湾流飞机的更多详情并欣赏图片,敬请登录:www.gulfstream.com

通用动力总部位于弗吉尼亚州福尔斯丘奇,公司在商业航空领域、陆地和远程战斗系统、武器和军需品、造船和航海系统,以及信息系统与技术方面领先于市场。关于该公司的更多信息,请访问:
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