湾流重新调整产品支持部门以提升客户体验

这些人员变动主要着眼于质量和机队的扩大
Charles Celli
Joseph Rivera
Barry Russell
Derek Zimmerman

乔治亚州萨凡纳,201442——湾流宇航公司今天宣布对产品支持部门进行调整,以提升客户体验,并使其更加适应未来的发展。其中的一项变化是增设一个质量副总裁的职位,负责监督湾流全球11个服务中心在产品支持各个阶段的质量,同时负责实施各种持续改进举措。湾流资深员工Charles Celli被任命担任这一职务。

湾流产品支持部总裁Mark Burns表示:“湾流始终重视持续改进。这些机构调整确保我们的客户能够继续获得他们所期待的一流服务体验。”

其他变化还包括:

  • 将东海岸和国际服务中心的业务加以整合,由长期担任湾流高管职务的Barry Russell负责领导,他目前担任湾流产品支持部东海岸运营副总裁;
  • 任命此前的产品支持材料副总裁Derek Zimmerman担任客户支持副总裁;
  • 任命此前的国际运营总监Joseph Rivera担任萨凡纳服务中心总经理。

Burns表示:“由Barry负责领导我们东海岸和国际服务中心的业务,可以确保我们的各个中心能够为客户提供一致的服务体验。这些变化能够巩固我们作为公务航空领域首屈一指的服务和支持部门的地位,提高我们打造并向客户提供全世界最佳航空体验的能力。”

Celli曾在湾流工作了14年,自2011年2月以来一直担任湾流萨凡纳服务中心运营副总裁。在2011年重新加入湾流之前,Celli曾在通用动力公司旗下位于瑞士巴塞尔的Jet Aviation公司工作,担任欧洲/中东/非洲与亚洲完工服务高级副总裁和Jet Aviation巴塞尔公司总经理等职务。他还曾担任湾流达拉斯服务中心副总裁/总经理。

Celli拥有加州州立大学长滩分校经济学学士学位和圣母大学工商管理硕士学位。此外,他还持有美国联邦航空局(FAA)颁发的机身及动力装置(A&P)执照。

Zimmerman负责管理的团队包括来自材料服务、出版物、电脑化维修计划、客户关系、现场服务和技术运营等部门的人员。自2011年8月以来,Zimmerman一直担任产品支持材料副总裁,负责零部件销售、配送和材料供应链。加入湾流之前,他曾服务于位于佛罗里达州维罗比奇的派珀飞机公司,担任供应链和售后市场开发副总裁。

Zimmerman拥有明尼苏达大学的国际经营学士学位和奥本大学的工商管理硕士学位。

今年是Russell在湾流服务的第36个年头,他将负责监督公司位于乔治亚州萨凡纳和布仑司维克、马萨诸塞州韦斯特菲尔德、佛罗里达州西棕榈滩的服务中心,以及位于英国卢顿、巴西索罗卡巴和中国北京的国际服务中心。在此之前,Russell曾担任了将近6年的客户支持副总裁。他还曾担任湾流加利福尼亚州长滩服务中心和布仑司维克服务中心副总裁/总经理。
 

Russell拥有安柏瑞德航空大学的专业航空学学士学位,另外还分别获得了加利福尼亚海岸大学和基要圣经学院的工商管理和神学硕士学位。此外,他还持有美国联邦航空局(FAA)颁发的机身及动力装置(A&P)执照。

Rivera自2012年6月开始担任湾流国际运营总监。他目前负责面积近700,000平方英尺(65,032平方米)的萨凡纳服务中心的日常运营,该中心是世界上最大的公务喷气机专用维修设施。

Rivera拥有长达34年的航空职业生涯,其中包括在庞巴迪服务超过6年,担任其亚利桑那州图森和佛罗里达州劳德代尔堡服务中心的总经理。在此之前,他曾在湾流工作了将近9年时间。Rivera分别拥有安柏瑞德航空大学的专业航空学与管理学学士学位和硕士学位。Rivera持有美国联邦航空局(FAA)颁发的机身及动力装置(A&P)执照,是一名授权飞机检查员。

 

致编者

湾流宇航公司是通用动力公司(NYSE:GD)的全资子公司,长期致力于设计、开发、生产、销售、服务和支持世界上技术最先进的喷气式公务机。自1958年以来,湾流已为全球客户生产了2,200多架飞机。为了满足未来多元化的运输需求,湾流可提供全备系列的飞机产品,这些机型包括:湾流G150®、湾流G280®、湾流G450®、湾流G550®,以及湾流G650®。此外,湾流还通过湾流二手飞机销售(Pre-Owned Aircraft Sales®)提供飞机所有权服务。公司在十二个主要分部雇佣的员工人数超过14,000人。欢迎您访问我们的网站,了解关于湾流飞机的更多详情并欣赏图片,敬请登录:www.gulfstream.com

通用动力公司总部位于弗吉尼亚州福尔斯丘奇。公司在公务航空领域、陆地和远程战斗系统、武器和军需品、造船和航海系统,以及信息系统与技术方面处于市场领先地位。关于通用动力的更多信息,请访问:www.generaldynamics.com。

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