湾流设立专门的飞机停场问题解决中心,加大客户支持力度

整合的服务团队让停场飞机更快重返蓝天
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乔治亚州萨凡纳,2018年3月5日——湾流宇航公司今天宣布成立专门的飞机停场(AOG)问题解决中心,为湾流飞机运营商提供前所未有的进一步整合支持,确保停场飞机更快地恢复飞行。

该中心面积约2,400平方英尺(223平方米),位于全球最大(面积679,199平方英尺(63,100平方米))且技术最先进的公务喷气机专用维修基地——湾流萨凡纳服务中心内。其工作人员由从全公司抽调的维修或物流问题预防及解决专家组成,全力保证飞机顺利执行下一次飞行任务。

湾流产品支持总裁Derek Zimmerman表示,“这是我们首次将各种专业人员集中在一处,组成综合团队,专门解决AOG问题。把包括物流、材料和采购支持等在内的全公司各部门技术专家汇集在一起工作,可对客户做出更为协调一致的反应,加快问题的解决,使飞机以比之前更快的速度重返蓝天。”

技术运营联系中心一旦收到有关“AOG”情况的电话或信息,就会转给AOG问题解决中心。该中心经验丰富的团队成员可以借助湾流在全球的大量资源进行响应。这些资源包括:外场与空运支持小组(FAST)用于运送任务关键零部件、工具和/或技术人员的多架飞机;150多名现场服务代表和FAST专职技术人员,其中包含12个配有专业车辆的流动维修团队;分布于20多个地点、价值超过16亿美元的库存零部件;以及由30多家湾流自有或授权维修中心和保修设施组成的支持网络。

此外,该中心还配备多个大型监控屏,可对全球范围内飞行的湾流飞机、湾流公司维修设施和人员,及空中飞机的实时健康状况提供最新可视信息。

Zimmerman表示, “我们的技术运营部门近年来表现非凡,而AOG中心是其新一轮革新。随着我们全球机队的不断壮大,为达到并超越客户期许,我们的任务之一便是继续提升服务水平。”

编者按

湾流宇航公司是通用动力公司(NYSE:GD)的全资子公司,致力于设计、开发、制造全球最先进的公务喷气机,并提供销售、维修服务及客户支持。自1958年以来,湾流已为全球客户生产了2,800多架飞机。为了满足未来多元化的运输需求,湾流可提供全系列的飞机产品,包括:Gulfstream G280TM、Gulfstream G550TM、Gulfstream G500TM、Gulfstream G600TM、Gulfstream G650TM,以及Gulfstream G650ERTM。此外,湾流还通过湾流二手飞机销售(Pre-Owned Aircraft SalesTM)提供飞机所有权服务。欢迎您访问我们的网站,了解更多详情并欣赏图片,敬请登录:www.gulfstreamnews.com

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